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ご注文商品について 商品お届けまでの日数について 商品受取可能期間について 送料について
お支払い方法について 返品・交換について ポイントについて 消費税について 掲載商品についてその他



ご注文商品について

直営店舗と在庫を共有している為、商品によっては完売している場合がございます。
その場合は別途ご連絡を差し上げます。
ご注文の商品が欠品した場合は確認メールを送信させていただきます。
なお、1週間以内にご連絡をいただけない場合はご注文を全てキャンセルとさせていただきますので、
予めご了承くださいますようお願いいたします。
海外への発送は承っておりません。
宅配ボックスや領収書等ご希望の場合には、ご注文時に通信欄にてご記入ください。
お客様よりご注文いただきました商品は、佐川急便にてお届けいたします。
※配送会社の指定はできません。

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商品お届けまでの日数について

在庫がある場合・日時指定がされていない場合は、ご注文いただいてから7営業日以内に発送いたします。
お届け日時をご指定の場合は、ご注文日より4日~10営業日以内でご指定をお願いいたします。
お取り寄せ商品や輸送ルートの関係上、ご希望に添えない場合もございます。予めご了承くださいますようお願いいたします。
営業時間外のご注文に関しましては、翌営業日以降の発送となります。
※正午以降のご注文に関しましては翌営業日ご注文扱いとさせていただきます。
ご注文時にお届け日時指定をいただかない場合、ご注文日から最短でのお届けとなります。
(お届け日時指定をいただいた場合でも、お取り寄せ対応の商品につきましては日時指定のご希望に添えない場合もございます。
ご了承くださいませ。)
地域によってはお届けまでに日数をいただきますので予めご了承くださいませ。
>>佐川急便お届け日数確認はこちら

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商品受取可能期間について

商品の受取可能期間は当社発送後、佐川急便担当営業所到着日から7日間となります。
お客様がご不在の場合は、佐川急便より不在通知が届きますので、受取可能期間内に商品のお受け取りをお願いいたします。

-以下の場合には商品が自動的に当社へ返送されます-


・不在通知に記載の連絡先にご連絡いただけない場合
・お客様の住所が不明の場合
・佐川急便で定められた保管期間内にお受け取りいただけない場合

受取可能期間を過ぎた場合は、商品は自動的に返送され、ご注文はキャンセルとなります。
返送された商品は、お受取辞退としてキャンセルの処理をさせていただきます。
また、商品の再発送はお受けすることができません。
再発送ご希望の場合には、お手数ではございますが再度ご注文のお手続きをお願いいたします。
※再度ご注文のお手続きをしていただく際に、ご希望の商品が完売となっている場合もございます。予めご了承ください。

※お客様のご都合による受取辞退や長期不在が続く場合、ご利用を制限する措置をとらせていただきます。
 ご注文された商品は必ずお受取りいただくようお願いいたします。

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送料について

5,000円(税込)以上:送料無料
5,000円(税込)未満:540円(税込)
※予約商品など一部送料込みの商品がございます。
 その場合は商品金額が5,000円(税込)未満でも送料が無料となります。
※送料は商品金額に対して発生いたします。

複数商品を同時に購入された場合

1回のご注文にて商品を複数ご注文いただいた場合、送料は1個分の送料となります。

※2018年11月7日(水)正午より送料が変更となりました。詳しくはこちらをご確認ください。
>>【重要】送料変更のご案内

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お支払い方法について

代金引換 

商品配達の際にドライバーに料金をお支払いください。

※代金引換の場合でもクレジットカードでのお支払いが可能です。配達ドライバーにお申し出ください。


クレジットカード 

ご利用可能回数は、 1回・2回・3回・5回・リボ払いとなります。

クレジットカード決済でのご購入のお客様にご返品いただいた場合についてご留意いただきたい点がございます。
商品到着からご返品着日が弊社とクレジットカード会社の締め日をまたぐ場合、一度お買い上げ金額が引き落としなり、翌月に返金となることもございます。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

支払い可能クレジットカード


返品・交換について

【返品について】
返品をご希望のお客さまは商品到着後7日以内に同梱の『交換・返品シート』に必要事項を記入いただきご返送ください。
返品可能な商品は「通常価格商品」のみとさせていただきます。

イメージと違った・サイズが合わない・思った色と違うなどのお客様のご都合による返品の場合は、
送料・振込手数料はすべてお客様のご負担となります。何卒ご理解の程お願いいたします。

-以下に当てはまる商品の返品はお受けできません-

・セール商品
・商品到着から「8日以上」経過している商品
・店舗で購入された商品
・ご使用になられた商品
・お客様のもとでニオイが付着、汚れ、傷が生じた商品
・お客様のもとで加工、リフォーム等を施された商品
・納品時の商品ラベルをなくされた商品

【交換について】
交換は同じ商品番号の変更のみとなります。
品番の異なる商品との交換はお受けする事ができませんのでご了承ください。

お客様のご都合による交換の場合は、送料・振込手数料はすべてお客様のご負担となります。
何卒ご理解の程お願いいたします。

【不良品が届いた場合・ご注文と異なる商品が届いた場合】
不良品、注文の品と違うなど、当社に責任のある場合の返送は「着払い」にてご返送ください。
良品(正しい商品)との交換又は返金をさせていただきます。

【ご返送の際の注意事項】
ご返送はお客様の都合の良い配送会社様で構いませんが、
紛失が起きた場合に保証が効かない発送方法(郵送等)は避けていただきますようお願い申し上げます。
お手数ですが何卒宜しくお願いいたします。

【ご返送・お問い合わせ先】
〒151-0062
東京都渋谷区元代々木町27-14
㈱メルベイユアッシュ オンラインストア担当者宛

TEL 03-3481-8511

返送商品が届き次第、ご登録のメールアドレス宛にご連絡を差し上げます。
メールフィルタをご利用されている場合は、[merveilleh.co.jp]ドメインからのメールを受信できるように設定してください。

※商品到着時に必ず商品内容をご確認ください。
※店舗での返品、交換をお受けしておりません。

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ポイントについて

オンラインストア会員様は商品価格(税抜)の3%分のポイントを付与させていただきます。
但し、セール商品はポイント付与対象外となります。
※イベント等により付与率の変更もございます。


ポイントの状態

付与されたポイントは、商品発送日より「有効」になります。
ご注文を取り消しまたは返品された場合には、ポイントは「無効」となります。

有効待ちポイント:購入後、発送時まで一時的に仮ポイントとなります。
有効ポイント:ご利用可能なポイントです
保留ポイント:何らかの事情で保留状態にあるポイントです。
無効ポイント:ご注文をキャンセル・返品された場合等で無効になったポイントです。


ポイントご利用

商品のご購入の際に、1ポイント=1円としてご利用いただくことができます。

ご注文の際、下記のパターンでご利用方法を選択することができます。
【可能な限り全て利用する】
総合計金額(送料および消費税などを含む)に対して、有効ポイントを可能な限り全て利用する利用方法
【一部ポイントを利用する】
総合計金額(送料および消費税などを含む)に対して、有効ポイントのうち指定したポイント数のみを利用する利用方法


会員登録時付与ポイント

会員登録時に500ポイント差し上げます。
即時有効となり、ご利用いただけます。


ポイント有効期限

ポイントの有効期間は1年間ですが、1年間に1回でもポイントを獲得すればその日より1年間有効期間が延長となります。
但し、期間限定ポイントに関しては、発行時に指定された有効期限で期限切れとなります。


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消費税について

消費税率:8.0%
※1円未満は端数切り捨てとなります。
※1商品ごとに消費税を計算します。
※サイト内の商品は全て税込価格表示となっております。

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掲載商品について

商品画像は、実際の商品の色合いにできる限り近くなるよう努めておりますが、
お使いのモニター環境によって色合いに違いが発生してしまう場合がございます。
また、撮影のライト・光の当たり具合で、商品と画像の色に若干差がある可能性がございます。予めご了承ください。

採寸方法

・衣類は全て平台に平置きし外寸を測定しております。
・特性上、若干の誤差が発生する商品がございます。1~2cmの誤差は予めご了承ください。
・デザインにより、サイズガイドに記載のない箇所の採寸を行う場合がございます。
・襟のあるアイテムの場合、襟は含みません。
・タックやプリーツは伸ばさない状態で測ります。
・ゴムやアジャスター等でサイズ調節が可能な商品は、最長の部分で測定します。
・アシンメトリーなデザインや裾の長さの異なる商品は、最短と最長の長さを記載します。
・前身頃と後ろ身頃で総丈の長さが異なる商品はそれぞれ測定します。


サイズガイド


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その他

当ショップは、株式会社フューチャースピリッツが提供するオンラインショップサーバーを利用しています。
送信フォームは、サーバーとお客様がご利用のパソコンとの通信を暗号化保護し、入力する際の情報を覗き見されないSSL(Secure Sockets Layer)対応です。
重要なクレジットカード情報は、株式会社フューチャーコマースが運営する決済サーバーにSSLで暗号化された状態で送信され、認証完了次第削除されます。
弊社管理のパソコン等には一切残りません。

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    オンラインストアに関してご不明点が御座いましたら、下部「お問い合わせ」よりお願いします。
    お電話でもお気軽にお問い合わせくださいませ。

    受付時間:10:00~18:00  休日:土・日・祝日
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